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CRM idéal pour débutants : sélection des meilleurs outils de gestion de la relation client
Les plateformes de gestion de la relation client affichent des taux d’abandon dépassant parfois 50 % la première année, principalement à cause d’une courbe d’apprentissage trop raide ou de fonctionnalités surdimensionnées. Pourtant, plusieurs éditeurs misent désormais sur des interfaces épurées …
Amélioration des relations interpersonnelles au travail : stratégies et conseils
Un salarié sur trois considère les tensions relationnelles comme un frein à l’efficacité professionnelle. Pourtant, 70 % des conflits internes pourraient être désamorcés avant d’impacter la performance globale. La plupart des désaccords naissent d’interprétations erronées ou de réactions automatiques.
Axes d’amélioration essentiels pour votre stratégie
Même les stratégies les plus performantes finissent par rencontrer un point de friction. Ce n’est souvent pas l’absence d’efforts, mais la persistance de routines inefficaces qui freine la progression. Certains leviers, bien que connus, demeurent sous-exploités, tandis que d’autres, plus …
Le maître de ce monde : identité et influence des puissances dominantes
Dans l’arène internationale, l’autorité ne découle pas nécessairement de la force militaire ou économique. Les jeux d’influence se construisent souvent sur des mécanismes invisibles, des normes partagées ou des légitimités contestées. La domination prend alors des formes multiples, parfois inattendues, …